El insight es una verdad que el consumidor oculta. Es un pensamiento al que solo se puede llegar tras una intensa investigación. Es una emoción, un sentimiento. No tiene que ver con la razón, es aquello que el consumidor no se atreve a decirte porque quizás no sea política ni moralmente correcto, pero así se siente y piensa. Llegar a saber de qué se trata puede convertirse en una oportunidad de negocio, en una ventaja competitiva para una marca. Yo me dedico a descubrir esos sentimientos, esos insights que ayudan a mis clientes a implementarlos en una campaña de comunicación para que se conecten con sus consumidores. Podemos saber qué quieren que el producto haga por ellos.
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